看護師は何をする？コールセンターでの仕事内容

最近新たな活躍場所として看護師から注目を集めているのが、医療機器メーカーや製薬会社などのコールセンターです。コールセンターでは、薬や医療機器の使用方法に関する問い合わせに丁寧に答えていくことが主な仕事内容として挙げられます。医薬品や医療機器というのは、服用方法や使い方を間違えるだけで命に関わってくる危険性があります。したがって、1件1件の問い合わせに対し看護知識をもとに正しく判断し回答する能力が必要です。実際に医療現場で培ったノウハウが役に立つことが多いことから、ある程度看護師として経験を積んだ方に向いている職場といえるでしょう。

コールセンターで勤務するメリットは、病棟での勤務のように残業がないことです。基本的にコールセンターでは完全シフト制を採用しているので、規則正しく働くことができます。急性期病院のように急患で運ばれてくる患者がいないので、定時通りに必ず帰宅できるというわけです。また、土日祝日は休みに設定しているコールセンターがほとんどなので、子育てや家庭、プライベートとの両立を目指したい看護師に適しているでしょう。さらに、コールセンターは電話でお客さんに対応する仕事なので、一日中、ほとんど座ったままで働くことになります。したがって、医療現場と比べると肉体的な負担が少ないことも魅力です。体力面に不安がある方や子育てと両立したいという方が転職先とする傾向があります。また、一人でお客さんの疑問に対応することから専門的な知識が必要なので、給料も高めに設定されていることも魅力です。